Politica di reso

InstaVape si impegna a offrire ai propri clienti sigarette elettroniche di alta qualità, ma esiste una probabilità molto bassa che il prodotto non funzioni come previsto alla consegna o dopo un periodo di utilizzo per ragioni al di fuori del nostro controllo.

Questa garanzia è stata istituita per tutelare i diritti di tutti i nostri clienti in tali situazioni.

Applichiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dopo aver ricevuto l’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con i tag e nella confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d’acquisto. ** Sostituiremo incondizionatamente solo le attrezzature danneggiate o gli articoli errati che non sono stati aperti, senza addebitare costi extra.**

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@instavape.shop
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all’indirizzo support@instavape.shop

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l’ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Danni o costi causati da modifica, alterazione, riparazione o assistenza di questo prodotto da parte di persone o aziende diverse da InstaVape;
Danni derivanti da abuso fisico o uso improprio del prodotto, compreso l’utilizzo in modo non conforme alle istruzioni del prodotto;
Qualsiasi parte di consumo, comprese ma non limitate a batteria e e-liquid;
Danni causati da alluvioni, incendi, terremoti o altre catastrofi naturali imprevedibili;
Danni causati da umidità (ad es. liquidi, compresi ma non limitati ad acqua, pioggia, umidità estrema, forte sudorazione e bevande gassate) o da altre condizioni ambientali (ad es. temperature estreme, variazioni di altitudine, cibo, sporco, sabbia o sostanze simili);
Danni causati dall’uso di prodotti incompatibili;
Danni estetici causati da usura normale, compresi ma non limitati a graffi, ammaccature e metallo o plastica rotti;
Qualsiasi dispositivo che non sia originale;
Reclamo non proveniente dall’acquirente originale;
prodotti non reclamati nel Paese di acquisto originale;
Reclami per prodotti non difettosi;
Incidenti con prove insufficienti.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo support@instavape.shop